Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин Dima Mileva / dimamileva.com, управляван от Десо Бюти ООД, ЕИК 205227751, ДДС № BG205227751, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив 4000, бул. „Княгиня Мария Луиза“ №30, ет. 2, ап. 5, e-mail: dimamilevaa@gmail.com, телефон: +359 89 010 1309, наричан по-долу „Търговец“, и лицата, които използват сайта и извършват покупки чрез него, наричани по-долу „Клиенти“.

1. Предмет

Онлайн магазинът предлага физически продукти, свързани с перманентен грим и професионална работа, включително пигменти, консумативи, картриджи, машини, аксесоари и други продукти, публикувани на сайта, както и онлайн обучения.

С извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

2. Цени

Всички цени в сайта са посочени в евро и са крайни цени с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка се посочват отделно при приключване на поръчката.

Търговецът има право да променя цените на продуктите, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

3. Поръчки

Поръчка се счита за направена след успешно приключване на процеса по поръчване в сайта.

След подаване на поръчката Клиентът получава потвърждение на посочения от него e-mail или чрез друг наличен канал за контакт.

Търговецът има право да се свърже с Клиента за уточняване на данни, наличност, доставка или други обстоятелства, свързани с изпълнението на поръчката.

При техническа грешка, очевидно неправилно посочена цена или липса на наличност Търговецът може да откаже изпълнението на поръчката, като информира Клиента и възстанови евентуално платената сума.

4. Плащане

Плащането може да бъде извършено чрез наличните в сайта методи, включително:

банкова карта;
наложен платеж при доставка, когато тази опция е налична.

Фактура се издава при поискване от Клиента след предоставяне на необходимите данни за фактуриране.

5. Доставка

Доставките се извършват само на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт.

Стандартният срок за обработка и изпращане е 1–2 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.

Разходите за доставка се показват при приключване на поръчката.

Клиентът носи отговорност за коректното въвеждане на име, телефон, адрес и останалите данни, необходими за доставка.

6. Право на отказ при физически стоки

Когато Клиентът е потребител, той има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаване на стоката, освен в предвидените от закона изключения.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Търговеца на dimamilevaa@gmail.com или на +359 89 010 1309.

Разходите по връщането са за сметка на Клиента, освен когато връщането е поради грешно изпратен, дефектен или несъответстващ продукт.

Върнатата стока трябва да бъде изпратена на адрес:

Десо Бюти ООД гр. Пловдив 4000 бул. „Княгиня Мария Луиза“ №30, ет. 2, ап. 5

7. Изключения при връщане

Не се приемат обратно продукти, за които е приложимо законово изключение от правото на отказ, включително запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със защита на здравето или хигиената.

Това може да включва определени пигменти, игли, картриджи и други професионални консумативи, когато са били отворени или нарушена защитната им опаковка.

При други стоки, които са използвани или повредени извън необходимото за установяване на тяхното естество и характеристики, Търговецът има право да отчете намалената стойност съобразно приложимото законодателство.

8. Онлайн обучения и цифрово съдържание

Онлайн обученията представляват цифрово съдържание или цифрова услуга.

Когато достъпът до онлайн обучение започне преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, правото на отказ може да бъде изгубено само ако Клиентът предварително е дал изрично съгласие достъпът да започне незабавно и е потвърдил, че разбира, че с започване на предоставянето губи правото си на отказ.

След активиране на достъпа при изпълнени тези условия сумата за обучението не подлежи на възстановяване поради отказ от договора.

Тази разпоредба не ограничава правата на Клиента при непредоставен достъп, техническа неизправност или несъответствие на цифровото съдържание.

9. Рекламации и несъответствие

При получаване на дефектен, повреден или грешно изпратен продукт Клиентът следва първо да се свърже с Търговеца на dimamilevaa@gmail.com или +359 89 010 1309.

За физическите стоки се прилагат законовите права на потребителите при несъответствие. КЗП посочва, че стоките имат законова гаранция независимо от наличието на отделна гаранционна карта.

10. Професионални продукти

Част от продуктите са предназначени за професионална употреба.

Клиентът следва да се запознае с предназначението, инструкциите, противопоказанията и начина на употреба, предоставени от производителя.

Търговецът не носи отговорност за вреди от неправилна употреба, неспазване на инструкции или използване на продукта извън предназначението му, доколкото това е допустимо от закона.

11. Информация за продуктите

Търговецът полага усилия описанията, изображенията и характеристиките на продуктите да бъдат максимално точни.

Възможни са минимални разлики в цветовете на изображенията в зависимост от дисплея, осветлението или настройките на устройството.

12. Лични данни

Личните данни на Клиентите се обработват съгласно приложимото законодателство и публикуваната в сайта Декларация за поверителност.

Shopify може да автоматизира част от privacy настройките, но самият Shopify изрично посочва, че търговецът остава отговорен да провери дали те отразяват реалните му практики.

13. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, графики, видеа, лога и други материали, не може да бъде използвано или разпространявано без разрешение, освен когато това е допустимо по закон или правата принадлежат на трети лица.

14. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за временно прекъсване на сайта поради технически причини, поддръжка или обстоятелства извън разумния му контрол.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребители, които не могат да бъдат ограничени съгласно закона.

15. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При спор страните ще се стремят първо да постигнат доброволно уреждане. Ако това не е възможно, спорът се разрешава по установения от закона ред.